Recrutement | Borne Recharge

MISSION

Vous assurez de la bonne prise en compte des commandes, leur contrôle et leur suivi
En lien avec le service commercial, vous collectez et traitez les pièces nécessaires à la complétion du dossier client qui comprend des demandes de subvention, des pièces techniques, des contrats d’abonnement ou de services avant de les valider et de les transmettre aux équipes opérationnelles chargées de l’installation.
Vous mettez à jour le CRM
Vous suivez les ventes, vous assurez du bon versement des acomptes
Vous facturez les installations et les abonnements
Vous assurez la facturation des relevés de consommations électriques des clients
Vous suivez les encaissements ainsi que le lettrage des comptes clients
Vous assurez les relances clients
Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de l’organisation, vous qualifiez les appels et emails entrants et répondez aux demandes de ceux-ci dans les meilleurs délais.
Vous traitez les réclamations de nos clients et œuvrez pour garantir un service client de qualité
Vous facilitez les relations entre les différents prestataires et les services internes
Vous travaillez en relation étroite avec les différents services de l’organisation (commerce, opérations, comptabilité,…).

MISSIONS

Le suivi et le traitement des demandes des clients potentiels
Fournir les explications auprès des différentes entités concernées : Syndic, Syndicat des copropriétaires et clients copropriétaires, locataires ou occupant de bonne foi
Le développement commercial de nos solutions de recharge auprès des Syndics y compris lors des assemblées générales
Les visites de site pour le compte de toutes les entités du groupe BRS
L’établissement des devis
Gestion de vos dossiers commerciaux avant leur transmission aux autres services afin de garantir une installation rapide chez le client
Le suivi et reporting des indicateurs ventes

MISSIONS

Recueil du besoin : analyse du cahier des charges, collecte de données issues du terrain
Réaliser et valider des études d’implantation, proposer des solutions techniques et d’aménagements des bornes IRVE
Réalisation des études d’exécution : conception des infrastructures réseaux, définition des tableaux électriques selon les notes de calcul, dimensionnement de l’installation, définition des passages
Gestion administrative des projets avec les GRD et Consuel
Programmation des IRVE
Gestion des partenaires techniques et supervision de la qualité des interventions
Vous êtes force de proposition technique afin d’optimiser l’exécution des travaux

MISSIONS

En maison, comme en habitat collectif ou sur des sites tertiaires, vous effectuez les relevés techniques nécessaires au dimensionnement de la puissance électrique et de l’ensemble de l’installation (PDL, tableau, cheminement, longueur de câble, armoire communication).
En amont de l’installation vous préparez les tableaux électriques et configurez les bornes à poser chez nos clients.
Vous réalisez la maintenance régulière et périodique des installations IRVE (du tableau électrique à la borne) chez nos clients.
Vous procédez à la recherche de panne, le diagnostic et le dépannage des installations (borne, module de communication, armoire).
Vous assurez le suivi des installations avec un reporting après chaque opération (dépannage ou installation nouvelle).
Vous formalisez vos retours d’expérience pour améliorer nos processus et optimiser nos solutions techniques.

MISSIONS

Accompagner le service commercial lors de visites techniques ou de présentations en clientèle
Contribuer à l’élaboration technique des réponses à appels d’offres
Commander, préparer, programmer les matériels nécessaires sur chaque projet
Organiser et planifier le planning de réalisation des projets
Piloter la réalisation des travaux d’installation pour atteindre la
Qualité et respecter le Délai et le coût du projet
Assister à distance nos techniciens intervenant pour des SAV sur les sites clients
Gérer les garanties avec nos partenaires et fournisseurs
Formaliser et intégrer les retours d’expérience dans tous les processus internes de l’entreprise
Participer à la sélection et implémentation de l’ERP pour la gestion des activités d’installation et de maintenance
Développer les processus installation, SAV, gestion des stocks, achats et prestataires
Mettre en place le système de gestion des stocks
Gérer le stock
Garantir la traçabilité des équipements installés sur chaque projet
Optimiser le volume et le coût des composants essentiels

MISSIONS

Recruter, former, encadrer les collaborateurs de l’équipe
Créer et maintenir les tableaux de bord de vos activités
Recueil du besoin : analyse du cahier des charges, collecte de données issues du terrain
Réaliser et valider des études d’implantation, proposer des solutions techniques et d’aménagements des bornes IRVE
Réalisation des études d’exécution : conception des infrastructures réseaux, définition des tableaux électriques selon les notes de calcul, dimensionnement de l’installation, définition des passages
Gestion administrative des projets avec les GRD et Consuel
Programmation des IRVE
Mettre en place le système de gestion documentaire
Sélectionner les matériels appropriés
Optimiser le volume et le cout des composants essentiels
Garantir la traçabilité des équipements installés sur chaque projet

MISSIONS

Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients en qualifiant les appels et les mails.
Traitement des demandes clients notamment les réclamations afin d’assurer une satisfaction clientèle.
Rédaction de supports clients.
Participer à la mise en place de nouveaux process.
Participer à l’analyse des réclamations afin de déterminer les causes et proposer des solutions et mesures préventives.
Être force de proposition, vous œuvrez dans la mise en place de plans d’actions visant à fidéliser notre clientèle et à garantir un suivi personnalisé.
Création de comptes clients dans nos outils.
Mise à jour de la base de données.

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